Perguntas Frequentes

Certidão
A certidão física é emitida e enviada pelos correios para sua residência. Esta é uma certidão original impressa em papel. Ela poderá ser fotocopiada e autenticada.
A certidão digital é um documento eletrônico em arquivo PDF que é enviado para o seu e-mail. Esta modalidade foi criada para órgãos públicos e instituições privadas que exigem/aceitam o uso da certidão digital.
Obs.: Se você imprimir a certidão digital, ela não terá validade de original, é apenas uma cópia.
Sim. Nosso sistema é integrado com todos os cartórios do Brasil.
Sim. Qualquer pessoa pode requerer a emissão do documento.
Sim! Os cartórios de registro civil, por lei, exigem documento de Certidão de Nascimento emitido nos últimos 90 dias anteriores à data do casamento. Certidões emitidas há mais tempo não são aceitas.
Prazos e Envios

De acordo com as normas do CNJ-Conselho Nacional de Justiça, o prazo engloba duas fases:

a) Busca da certidão (1º fase) - Temos um prazo garantido por lei de 5 dias úteis.

a) Busca da certidão (1º fase) - Temos um prazo garantido por lei de 5 dias úteis.

De acordo com as normas do CNJ-Conselho Nacional de Justiça prazo previsto em lei para emissão da certidão digital é de 5 dias úteis.
Obs.: Depois de localizada a certidão a mesma é enviada para o email do cliente.
Sim. Nosso sistema é integrado com todos os cartórios do Brasil.
Sim. Temos filiais no exterior pronto para realizar este trabalho. Entre em contato pelos telefones. Portugal +351 308 808 016 ou Estados Unidos +1 929-239-3238.
Caso os dados fornecidos estejam errados ou incompletos, a forma de localizar a certidão é manualmente. Desta forma o período de busca estende-se até encontrá-la. Por isso, é de suma importância o preenchimento completo de todos os dados pedidos.
Reembolso e devolução
Pode ser solicitado antes do processo de busca da certidão. No período de 24 horas contados da realização do pedido.
O status de certidão “Rejeitada” significa que a certidão não foi localizada no cartório de origem informado (isso acontece por fornecimento de informações erradas ou insuficientes).
Neste caso, nós solicitamos novamente os dados da sua certidão para confirmação.
Obs.: O prazo de busca reiniciará após atualização dos dados efetuada pelo cliente.
Se sua certidão já estiver em processo de emissão não será possível a devolução do dinheiro pago. Pois, as taxas cartoriais já terão sido pagas ao Conselho Nacional de Justiça - CNJ.
Caso sua certidão contenha alguma averbação, será cobrado o valor das custas geradas pelo cartório de origem.
Obs.: O pagamento é feito apenas por boleto. E o mesmo é enviado ao solicitante via email.
Caso seu registro não seja localizado no cartório, devolvemos o valor total pago. Descontando uma taxa de serviço de R$ 39,90 correspondente ao serviço de busca.

Contato

Horário de atendimento: 9h às 12h - 14h às 17h

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+55 61 98258-9483 contato@cartoriofederal.com.br